Supprimer mon compte

Depuis l'application

Ouvrez l'application Nooma et connectez-vous. Appuyez sur l'icône de profil en bas à droite, faites défiler jusqu'en bas, puis appuyez sur Supprimer mon compte. La suppression est immédiate.

Si vous n'avez plus accès à l'application

Envoyez un e-mail à contact@nooma.ma depuis l'adresse liée à votre compte, avec pour objet Suppression de compte. L'équipe Nooma traite votre demande dans un délai maximal de 30 jours et vous envoie une confirmation à l'adresse d'origine.

Ce qui est supprimé

• Votre profil : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, langue et préférences de notifications.
• Vos réservations passées et à venir.
• Vos favoris.
• Vos points de fidélité et vos rôles (client, professionnel, membre d'équipe).
• Votre jeton de notifications et votre historique de notifications.
• Votre compte d'authentification chez Supabase, notre hébergeur de données.

Ce qui peut être conservé

• Factures et pièces comptables. Les professionnels dont l'établissement a émis des factures via Nooma conservent ces documents pendant dix ans, conformément à l'obligation légale marocaine (Code de commerce, article 22).
• Avis publiés. Pour ne pas fausser la note d'un établissement, vos avis restent visibles sous forme anonyme (« Utilisateur supprimé »), sans lien avec votre identité.
• Journaux techniques anonymisés, pendant 30 jours maximum, pour la sécurité et le débogage.

Délai et confirmation

Depuis l'application, la suppression prend effet immédiatement. Par e-mail, elle est effectuée dans un délai maximal de 30 jours et vous recevez une confirmation à l'adresse d'origine.

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